Reduzir o desperdício ou otimizar qualquer forma de trabalho é um grande desafio, pois não basta apenas eliminar tarefas julgadas como desnecessárias, mas sim, trata-se de uma grande mudança na mentalidade das pessoas para que seus comportamentos sejam melhores e também “mais enxutos”. É disso que trata o Pensamento Lean (Lean Thinking).

Lean é um conceito cunhado a partir das experiências oriundas do ambiente organizacional vivido ao longo dos anos pelo TPS (Toyota Production System), mas que ganhou notoriedade na década de 90 por meio da publicação de livros e de experimentações em outras companhias ao redor do mundo. Esse texto visa apresentar um pouco da essência e principalmente de três importantes pilares do Pensamento Lean.

Na realidade é difícil conceituar o que é Lean, mas para ajudar esse entendimento, é necessário antes compreender que:

• Lean não é apenas um processo,
• Lean não é um conjunto de técnicas,
• Lean não é apenas redução de custos,
• E por último, Lean não é tangível.

Por essas ideias expostas a acima, fica claro que na verdade Lean é uma verdadeira filosofia, dessa maneira, sua adoção permite uma mudança no jeito de pensar de toda uma organização e, consequentemente altera o comportamento de todas as partes da mesma.

Para sustentar essa mudança de pensamento e de comportamentos, o pensamento Lean possui 3 grandes pilares, são eles:

• Eliminar o desperdício - Este pilar tem como objetivo reduzir atividades que não agregam valor e focar nas que realmente agregam valor para o resultado final. É importante observar que a percepção do o que é ou não é valor, é totalmente relativo de um contexto para outro, mas de maneira geral, a principal visão a ser seguida é: Por quais atividades do processo de criação/produção o cliente está disposto a pagar?


• Melhorar Continuamente - Por meio do aprendizado contínuo é que se torna possível a melhoria contínua.  Esse aprendizado tem como ideia base o ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Action), que é aplicado na esfera de produto (resultado) e de processo (forma de trabalho). Por isso, para garantir a melhoria contínua, é realizada de maneira sistemática uma profunda reflexão (Hansei) para identificar os pontos de alavancagem para melhoria (Kaizen) na organização.


• Respeitar as pessoas - Esse talvez seja o mais importantes dos pilares Lean. Por meio do Respeito às Pessoas, os demais pilares se tornam possíveis.  É possível citar dois exemplos dessa importância do respeito às pessoas:

1. Quando existe respeito pelos clientes da empresa, busca-se gerar o maior retorno possível para seus investimentos financeiros e principalmente, melhorar a percepção de tempo despendido pelos clientes durante uma experiência de consumo.


2. O segundo exemplo de respeito é quando se contribui para o desenvolvimento das pessoas que colaboram com a organização. Esse respeito também ocorre por meio da valorização dos talentos individuais, de modo que os mesmos não sejam desperdiçados em atividades que não agregam valor para a empresa.

Esse texto apenas abordou o supra-sumo de toda a filosofia por trás do Lean, pois devido a grandeza desse pensamento, é necessário um considerável tempo de experimentações para que se crie uma verdadeira (e consistente) cultura de longo prazo dentro de uma organização. É importante ressaltar que para criar verdadeiras mudanças num todo, é necessário que cada pequena parte desse todo, adote e seja a mudança dentro do sistema, por isso, você que também faz parte de um todo, responda para si mesmo: Sua vida é Lean?

__

Manoel Pimentel,  @manoelp,  é Engenheiro de Software, com 15 anos na área de TI, atualmente trabalha como Coach PPC) em Agile e Lean para empresas do segmento de serviço, financeiro e bancário. É Diretor Editorial da Revista Visão Ágil e já escreveu sobre agile para portais e revistas do Brasil e exterior.  Também possui as certificações CSM e CSP da Scrum Alliance e foi um dos pioneiros na utilização e divulgação de métodos ágeis no Brasil.