Como estamos próximo ao início da primeira turma da Academia do Agile, a pesquisa referente aos temas que serão tratados se intensifica. O primeiro módulo tratará sobre implantação e liderança de equipes ágeis. Neste post tentarei expressar a diferença entre liderança, gerenciamento e produção. Frequentemente confundimos esses papéis. Algumas vezes achamos que aqueles que vão à frente são os líderes. Outras vezes achamos que aquele que organiza e dá ordens é o líder. Em minha experiência, nenhum dos dois casos reflete liderança. Imagine o caso em que precisamos apoiar uma escada em uma parede e subi-la. Alguém pode pegar a escada, apoia-la em uma parede e começar a subir. Outro pode simplesmente segurar a escada, para que ela não balance ou caia. Uma terceira pessoa pode dizer: “Ei, a parede certa é esta aqui.”. Qual destes é o líder? O primeiro indivíduo tem um papel importante na execução e tem méritos por isso. Teve a iniciativa de pegar a escada, sem que ninguém o mandasse fazer isso. Ele sabia que precisava subir e imaginou: “Preciso de uma escada.”. Esse tipo de pensamento é fundamental para que tenhamos eficiência na execução de qualquer projeto. Porém isso não é liderança, é produção. O primeiro indivíduo é um produtor. O segundo indivíduo, identificou que o primeiro precisava de suporte e facilitação. Decidiu, por iniciativa própria apoiá-lo. Segurou a escada sem que ninguém o mandasse. Mais uma demonstração de iniciativa. A diferença aqui é que este é o organizador, ou gerente se preferir. O papel dele é facilitar o trabalho dos produtores. Cuidar para que consigam realizar as tarefas sem que os obstáculos os atrapalhem. O terceiro indivíduo tem a visão da situação, conhece o objetivo real e é capaz de determinar a direção em que devemos caminhar. Mais do que isso, apesar de não fazer parte da ação, é capaz de influenciar as pessoas a olharem para a direção certa. Este é o papel do líder. Imagino que muitos que leem este artigo ainda relutam, achando que o líder deve ser também o facilitador, porém, quando o líder está muito envolvido na execução, é fácil cair em uma armadilha que Stephen Covey, em seu livro Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes, chama de “A Armadilha do gerenciamento”. Stephen explica que quando confundimos liderança com gerenciamento, nos afundamos em um mar de situações a serem resolvidas. Essas situações acabam sugando toda a nossa energia e logo, não temos tempo para liderar de fato a equipe e trabalhar os aspectos menos visíveis, como cultura, princípios e visão das pessoas envolvidas. Segundo Peter Drucker, “Gerenciar é cuidar para que façam as coisas do jeito certo. Liderar é cuidar para que façam as coisas certas.”. Citando Stephen Covey em uma analogia sobre isso,

“Gerenciamento determina o grau de eficácia necessário para subir mais rápido a escada do sucesso. A liderança determina se a escada está apoiada na parede certa.”.

Vale notar que ambos são importantes, e complementares e talvez, em alguma situação, possa ser executado pela mesma pessoa. No entanto, é importante frisar que um gerenciamento excelente não compensará um má liderança.

Liderança no Agile - Scrum Master não é um líder

Com essa divisão clara das responsabilidades, podemos nos perguntar como a liderança seria refletida em relação ao agile. Com todo o conceito de auto-gerenciamento e equipes auto organizadas, vemos que o papel de gerente como uma pessoa externa se dissipou. Cada um dos membros da equipe agora são responsáveis por gerenciar e produzir. Isso consiste no direto de ter as condições necessárias para executar o trabalho, porém também consiste na responsabilidade de cuidar para que o outro também tenha. Apesar disso, a grande maioria das metodologias definem a necessidade de alguém para focar na organização. Alguém que seja responsável por resolver impasses e facilitar a remoção dos obstáculos. Este é por vezes chamado de Scrum Master ou de coach (no sentido de técnico). Este papel é um papel de gerenciamento, conforme definido acima, e não um papel de liderança. Isso fica bem claro quando reafirmamos o que é liderar. Liderar é definir claramente objetivos e metas estratégicas. Para definir esse tipo de objetivo e meta, é preciso contextualização, planejamento estratégico, visão ampla do todo. Um Scrum Master se limita aos impedimentos da equipe, logo, não pode ser um líder, mas sim um gerente. Alguém que cuida para que tudo siga o protocolo. Alguém que reforça a necessidade de cumprir as metas. Mas então quem é o líder neste caso?

O líder

Ao meu ver, o líder é o cliente, ou product owner. É ele quem define quais são as prioridades e quais são as metas e objetivos de um projeto. O cliente define o que é necessário alcançar e a equipe é livre para definir como trabalhar para alcançar estes objetivos. Não podemos de forma alguma cometer o erro de afirmar que exista uma liderança técnica em uma equipe, pois a parte técnica expressa o como fazer, e não o que fazer. Podemos ter gerentes técnicos, que facilitam, suportam e orientam como fazer algo de forma correta. Mas é preciso que entendamos que o objetivo real é definido pelo cliente/P.O.. Qualquer prática empregada no processo que expresse a execução é meramente definida por questões de gerenciamento. O líder neste caso, precisa confiar que o gerenciamento fará o melhor para alcançar as metas e assim, eliminar esta preocupação de sua mente, ficando livre para focar na estratégia. O líder deve ainda ser capaz de repensar a direção definida quando houver alguma mudança. E a equipe deve ser capaz de responder à esta mudança de forma ágil. Isto é agilidade. Gostou? Aprenda mais sobre implantação e liderança de equipes ágeis na Academia do Agile.